Gaji CSR Grapari BATAM CENTER 2025 – Posisi CSR di GraPARI Batam Center menjadi jembatan penting antara pelanggan dan layanan dari Telkomsel atau mitranya. Mengetahui estimasi Gaji CSR Grapari BATAM CENTER 2025 akan membantu calon pelamar agar punya gambaran realistis tentang kompensasi dan ekspektasi kerja. Artikel ini akan membahas secara komprehensif mulai dari kisaran gaji, tunjangan, tugas, sistem kerja, prospek, hingga tips sukses untuk posisi ini.
Profil Perusahaan
GraPARI Batam Center adalah outlet layanan pelanggan Telkomsel yang berlokasi di Batam, Kepulauan Riau.
Biasanya dikelola oleh mitra atau anak perusahaan seperti PT Infomedia Nusantara yang melakukan outsourcing layanan ke pelanggan, termasuk CSR, administrasi, dan dukungan teknis.
Lingkungan kerja di GraPARI meliputi layanan langsung ke pelanggan, penanganan keluhan, dan penjualan produk/layanan Telkomsel, sehingga posisi CSR di lokasi ini termasuk pekerjaan layanan yang aktif dan interaktif.
Gaji CSR Grapari BATAM CENTER 2025
Berikut estimasi kisaran gaji bulanan untuk posisi CSR di GraPARI Batam Center berdasarkan data lowongan dan benchmark pasar:
- Bagi CSR entry-level (pengalaman minimal atau fresh graduate): sekitar Rp 4.900.000 – Rp 5.500.000 per bulan.
- Berdasarkan data rata-rata gaji customer service di Batam: sekitar Rp 4.924.800 per bulan.
- Gaji pokok mungkin lebih rendah, namun total kompensasi bisa lebih tinggi jika ditambah tunjangan, bonus, insentif kinerja dan target layanan aktif.
Dengan demikian, total penghasilan CSR di GraPARI Batam Center 2025 kemungkinan berada di kisaran Rp 5.000.000 – Rp 6.000.000+ per bulan untuk level yang baik.
Tunjangan
- Tunjangan komunikasi / internet karena pekerjaan sering melibatkan penggunaan sistem dan database pelanggan.
- Bonus atau insentif berdasarkan performa layanan, kepuasan pelanggan (NPS), atau penjualan produk/layanan tambahan.
- BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan sesuai undang-undang, ditambah pelatihan atau orientasi layanan pelanggan.
- Tunjangan transportasi atau mobilitas jika lokasi pekerjaan memerlukan kunjungan atau berpindah antar lokasi kerja.
Tugas dan Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan secara langsung di outlet, memberikan informasi produk dan layanan Telkomsel, serta menangani keluhan.
- Melakukan input data pelanggan, registrasi layanan, pembaruan SIM-card atau layanan tambahan, serta administrasi terkait.
- Menjaga standar pelayanan pelanggan, mencatat dan melaporkan masalah atau tiket yang perlu eskalasi ke tim teknis atau manajemen.
- Menjaga citra perusahaan dengan pelayanan yang ramah, efektif dan efisien.
Sistem Kerja
- Umumnya full-time dengan hari kerja Senin hingga Jumat, namun bisa ada kerja shift atau hari Sabtu tergantung jam operasional outlet.
- Status kerja dapat berupa kontrak atau tetap, tergantung mitra operator layanan (contoh: PT Infomedia).
- Lokasi kerja utama di Batam Center, dengan kemungkinan perpindahan ke area-sekitar Batam atau ke-cabang jika diperlukan.
- Evaluasi kinerja secara berkala berdasarkan target layanan, kepuasan pelanggan, dan penjualan bila berlaku.
Prospek Kerja
- Dengan pengalaman dan performa yang baik, bisa naik ke posisi Senior CSR, Koordinator Layanan, atau Supervisor Outlet.
- Pengalaman kerja di operator besar seperti Telkomsel atau mitranya menjadi nilai tambah untuk karier di bidang layanan pelanggan atau sales telecom.
- Kemampuan layanan pelanggan, komunikasi dan administrasi data akan membuka peluang ke peran yang lebih luas seperti manajemen outlet, atau layanan digital.
Kualifikasi Kerja
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma untuk beberapa lowongan entry level. Glints+1
- Kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan siap melayani pelanggan.
- Menguasai komputer dasar (Ms Office) dan sistem layanan pelanggan, serta mampu multitasking.
- Usia batas biasanya maksimal di kisaran 27-30 tahun untuk posisi ini. Loker Pro Indonesia
- Pengalaman di layanan pelanggan atau penjualan menjadi nilai tambah.
Cara Melamar Kerja Sebagai CSR GraPARI
- Siapkan CV dan lampirkan pengalaman layanan pelanggan, penjualan atau administrasi jika ada.
- Lengkapi dokumen seperti ijazah terakhir, KTP, pasfoto dan sertifikat pendukung (komunikasi/ komputer).
- Kirim lamaran melalui portal lowongan atau website mitra operator seperti PT Infomedia Nusantara.
- Jika lolos seleksi administrasi, biasanya ada wawancara HR, dan mungkin tes kemampuan komunikasi atau simulasi layanan pelanggan.
- Setelah diterima, jalani orientasi dan pelatihan layanan, lalu mulai tugas di outlet.
Pengembangan Karir CSR GraPARI Batam Center
- Tingkatkan kemampuan komunikasi, negosiasi, dan layanan digital (chat, media sosial) agar bisa menangani pelayanan lebih luas.
- Pelajari produk-layanan digital operator (internet, streaming, bundel) agar Anda dapat menawarkan nilai tambah ke pelanggan.
- Tunjukkan performa tinggi (kepuasan pelanggan, target layanan) untuk dipertimbangkan naik ke posisi koordinator atau supervisor.
- Ikuti pelatihan internal dan eksternal untuk layanan pelanggan, komunikasi dan teknologi telekomunikasi.
Tantangan dan Risiko CSR GraPARI Batam Center
- Tekanan target layanan atau penjualan produk tambahan (upselling) dari pelanggan.
- Mobilitas ke outlet berbeda atau shift kerja yang bisa termasuk akhir pekan/ hari libur.
- Harus menjaga kualitas layanan tinggi di lingkungan pelanggan yang kadang menuntut atau memiliki keluhan kompleks.
- Adaptasi terhadap perubahan layanan digital dan teknologi operator yang cepat.
Tips Sukses Menjadi CSR GraPARI Batam Center
- Kuasai produk dan layanan operator agar Anda bisa menjelaskan ke pelanggan dengan meyakinkan.
- Jaga sikap ramah, sabar dan profesional – layanan pelanggan sangat terkait dengan reputasi perusahaan.
- Kelola waktu dan antrian pelanggan dengan efisien agar layanan cepat dan rapi.
- Gunakan data layanan & feedback pelanggan untuk memperbaiki kerja Anda dan tunjangan Anda.
- Tetapkan target pribadi (kepuasan pelanggan, penjualan layanan tambahan) agar Anda bisa naik ke posisi lebih tinggi.