Gaji Teknisi Customer Service PT Zyrexindo Mandiri Buana 2025 – Mengetahui kisaran gaji Teknisi Customer Service Zyrexindo di 2025 membantu calon pelamar untuk memahami apa yang bisa diharapkan dalam posisi ini.
Gaji Teknisi Customer Service PT Zyrexindo Mandiri Buana 2025" width="500" height="500" />
Detail Gaji Teknisi Customer Service PT Zyrexindo Mandiri Buana 2025 (Estimasi)
Berdasarkan benchmarking di perusahaan elektronik / layanan purna jual / servis center dan posisi teknisi customer service di Jakarta dan sekitarnya:
| Komponen Gaji | Kisaran per Bulan* |
|---|---|
| Gaji Pokok | Rp 4.500.000 – Rp 7.500.000 |
| Tunjangan Transportasi | ± Rp 500.000 – Rp 1.000.000 |
| Tunjangan Komunikasi | ± Rp 300.000 – Rp 700.000 |
| Tunjangan Makan / Fasilitas di Lapangan | ± Rp 500.000 – Rp 1.000.000 |
| Bonus / Insentif Kinerja | ± Rp 1.000.000 – Rp 2.500.000 tergantung target respons dan kepuasan pelanggan |
| Total Estimasi Gaji & Tunjangan | Rp 6.500.000 – Rp 12.000.000+ per bulan |
*Estimasi berdasarkan posisi teknisi CS dengan pengalaman menengah atau yang memiliki tanggung jawab servis & pemeliharaan perangkat, serta biasanya kerja lapangan + customer interface.
Tugas dan Tanggung Jawab Teknisi Customer Service
- Menangani keluhan dan permintaan servis dari pelanggan, baik yang datang ke service center maupun dari panggilan / tiket online.
- Melakukan diagnosa kerusakan perangkat elektronik / komputer / gadget dan menentukan tindakan perbaikan atau penggantian komponen.
- Melakukan perbaikan, pemeliharaan rutin, instalasi, konfigurasi perangkat jika diperlukan.
- Update status servis ke sistem perusahaan dan memberi informasi kepada pelanggan mengenai progres perbaikan.
- Memberikan edukasi kepada customer tentang pemakaian atau perawatan produk agar kerusakan minimal.
- Bekerja sesuai SOP keamanan dan kualitas, memastikan spare part original atau yang ditetapkan perusahaan digunakan.
Sistem Kerja
- Full-time, Senin sampai Jumat, mungkin ada shift atau kerja Sabtu tergantung jadwal pusat layanan servis.
- Bisa ada kerja di lapangan (visit ke pelanggan), terutama jika produk harus diantar/diambil/diperbaiki di lokasi.
- Masa probation/perkenalan biasanya 3-6 bulan.
- Evaluasi kinerja secara rutin berdasarkan kecepatan penyelesaian servis, kepuasan pelanggan & jumlah perbaikan.
- Kondisi kerja mungkin melibatkan berdiri lama, penggunaan alat reparasi, serta lingkungan kerja dengan noise atau bahan-bahan elektronik.
Kualifikasi Kerja
- Pendidikan minimal SMK jurusan teknik elektronika / teknik komputer / teknik elektro, atau jurusan terkait.
- Pengalaman 1-3 tahun di bidang servis / pemeliharaan perangkat elektronik atau customer service teknik akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan teknis baik dalam komponen elektronik, perangkat keras (hardware), troubleshooting dan penggunaan alat servis.
- Komunikatif dan sabar dalam menghadapi pelanggan, mampu menjelaskan teknis dalam bahasa yang mudah dipahami.
- Disiplin, teliti, cepat belajar, mampu bekerja di bawah tekanan deadline.
Prospek Kerja PT Zyrexindo Mandiri Buana
- Teknisi Customer Service bisa naik ke posisi Senior Teknisi, atau Service Supervisor.
- Bisa berkembang ke bagian manajemen layanan purna jual atau customer support manajerial.
- Jika keahlian diperluas (misalnya IT support, software, jaringan), peluang karier akan semakin luas.
- Perusahaan yang tumbuh kuat di bidang elektronik / hardware biasanya memberikan pelatihan & fasilitas upgrade skill.
Tantangan dan Risiko PT Zyrexindo Mandiri Buana
- Tuntutan cepat dalam perbaikan kadang menimbulkan tekanan tinggi, terutama ketika volume servis banyak.
- Risiko keamanan atau kecelakaan kecil jika bekerja dengan perangkat yang memerlukan solder, listrik, atau alat tajam.
- Menghadapi pelanggan yang kadang sulit atau komplain tinggi.
- Kebutuhan standby atau kerja ekstra di luar jam kerja normal jika ada produk yang harus segera diperbaiki.
Tips Sukses Menjadi Teknisi Customer Service PT Zyrexindo Mandiri Buana
- Kuasai dasar-dasar elektronik dan terus update terhadap teknologinya.
- Jaga komunikasi yang baik dengan pelanggan agar rasa kepercayaan terlaksana.
- Selalu terapkan SOP dan standar kualitas dalam perbaikan.
- Gunakan tools dan spare part yang tepat agar hasil servis optimal.
- Perhatikan detail, dokumentasi servis dan laporan agar tidak terjadi klaim keluhan ulang.