Gaji Reservations Staff PT Cocok Bali Utama 2025 – Profesi Reservations Staff memegang peranan penting dalam mengelola pemesanan, menjawab pertanyaan pelanggan, dan memastikan kelancaran proses reservasi properti (hotel, vila, resort) yang dikelola atau dimiliki oleh PT Cocok Bali Utama. Mengingat lokasi perusahaan di Bali yang sangat bergantung pada sektor pariwisata dan akomodasi, peran ini sangat krusial. Lantas, berapa sih perkiraan gaji untuk posisi ini pada tahun 2025? Artikel ini akan mengupas perkiraan gaji, tunjangan, dan prospek karir sebagai Reservations Staff di PT Cocok Bali Utama.
Gaji Reservations Staff PT Cocok Bali Utama 2025" width="500" height="500" />
Profil PT Cocok Bali Utama
PT Cocok Bali Utama adalah perusahaan yang bergerak di bidang konstruksi dan mungkin juga memiliki atau mengelola properti di Bali (misalnya, hotel, vila, resort). Dalam industri pariwisata Bali yang sangat kompetitif, efisiensi dan keramahan layanan reservasi sangat menentukan kesan pertama pelanggan dan keberhasilan penjualan akomodasi.
Gaji Reservations Staff PT Cocok Bali Utama 2025
Perkiraan gaji seorang Reservations Staff di PT Cocok Bali Utama pada tahun 2025 dapat bervariasi tergantung pada beberapa faktor, termasuk pengalaman, lokasi kerja (Bali), tingkat keterampilan komunikasi, penguasaan sistem reservasi, dan penguasaan bahasa asing (terutama Bahasa Inggris).
Sebagai referensi, Upah Minimum Provinsi (UMP) Bali untuk tahun 2025 telah ditetapkan sebesar Rp 3.097.472,64 (kenaikan sekitar 6,5% dari UMP 2024). Gaji untuk posisi ini umumnya akan berada di atas UMP.
Dengan mempertimbangkan UMP Bali dan tren industri perhotelan/akomodasi di Bali, perkiraan kisaran gaji pokok untuk Reservations Staff pada tahun 2025 adalah:
- Kisaran Gaji Pokok: Rp 3.500.000 – Rp 6.000.000 per bulan.
Gaji bisa berada di rentang atas jika memiliki pengalaman yang signifikan di hotel/vila bintang 4 atau 5, menguasai beberapa bahasa asing, atau memiliki keahlian dalam menggunakan sistem manajemen properti (PMS) yang canggih.
Tunjangan
- BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan: Wajib sesuai peraturan.
- Tunjangan Hari Raya (THR): Sesuai peraturan ketenagakerjaan.
- Tunjangan Makan: Bisa berupa uang makan atau fasilitas makan di tempat kerja.
- Tunjangan Transportasi: Jika lokasi kerja cukup jauh atau ada kebutuhan mobilitas.
- Tunjangan Shift: Mengingat operasional reservasi yang seringkali 24/7.
- Bonus Kinerja: Berdasarkan pencapaian target reservasi, tingkat hunian, atau kepuasan pelanggan.
- Tunjangan komunikasi (pulsa/kuota).
- Service Charge: Di industri perhotelan/akomodasi, karyawan seringkali menerima service charge yang didistribusikan dari pendapatan layanan. Ini bisa menjadi tambahan pendapatan yang signifikan.
Tugas dan Tanggung Jawab
- Menjawab panggilan telepon, email, dan chat dari calon tamu mengenai pemesanan.
- Memberikan informasi detail tentang properti, fasilitas, harga, dan promosi yang berlaku.
- Memasukkan data pemesanan ke dalam sistem manajemen properti (PMS) secara akurat.
- Melakukan konfirmasi pemesanan dan mengirimkan booking confirmation kepada tamu.
- Mengelola perubahan atau pembatalan pemesanan.
- Berkoordinasi dengan departemen lain (Front Office, Housekeeping, Sales) untuk memastikan ketersediaan dan kesiapan kamar.
- Menangani keluhan atau pertanyaan tamu terkait reservasi.
- Menganalisis data reservasi untuk mengidentifikasi tren dan membantu dalam forecasting.
- Membantu dalam mengelola online travel agents (OTA) atau channel manager.
- Mencapai target penjualan/reservasi yang ditetapkan.
Sistem Kerja
Sistem kerja untuk Reservations Staff umumnya adalah purna waktu (full-time) dengan sistem shift (pagi, siang, malam) untuk memastikan layanan reservasi tersedia sepanjang waktu. Hal ini berarti dapat bekerja di hari kerja, akhir pekan, dan hari libur nasional sesuai jadwal shift.
Prospek Karir
Prospek karir untuk Reservations Staff yang berdedikasi dan berkinerja baik di PT Cocok Bali Utama dapat meningkat menjadi Senior Reservations Staff, Reservations Supervisor, Assistant Reservations Manager, atau bahkan bergeser ke posisi lain di departemen Sales, Front Office, atau Customer Service.
Kualifikasi Kerja
- Pendidikan minimal D1/D3 Pariwisata, Perhotelan, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi Reservations Staff atau Front Office di hotel/vila.
- Memiliki kemampuan komunikasi (lisan dan tulisan) yang sangat baik, terutama dalam Bahasa Inggris. Penguasaan bahasa asing lain (Mandarin, Jepang, Korea, Rusia) adalah nilai tambah besar.
- Ramah, sabar, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
- Mampu mengoperasikan komputer dan software manajemen properti (PMS) seperti Opera, Fidelio, dll.
- Teliti dan detail-oriented dalam pencatatan data.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan dengan target.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift.
Cara Melamar Kerja Sebagai Reservations Staff PT Cocok Bali Utama
Untuk melamar pekerjaan sebagai Reservations Staff di PT Cocok Bali Utama, Anda dapat mencari informasi lowongan kerja melalui platform pencarian kerja online seperti Jobstreet, LinkedIn, atau website resmi perusahaan. Siapkan CV yang menyoroti pengalaman Anda di bidang perhotelan/reservasi dan kemampuan bahasa Anda.
Pengembangan Karir Reservations Staff PT Cocok Bali Utama
Seorang Reservations Staff dapat mengembangkan karirnya dengan memperdalam pengetahuan tentang sistem reservasi canggih, meningkatkan kemampuan negosiasi dan penjualan, serta mengambil pelatihan di bidang revenue management atau customer relationship management.
Tantangan dan Risiko Reservations Staff PT Cocok Bali Utama
Tantangan dalam pekerjaan ini meliputi menghadapi permintaan yang fluktuatif, menangani keluhan atau permintaan khusus tamu, bekerja dengan target yang ketat, dan menjaga akurasi data dalam volume pemesanan yang tinggi.
Tips Sukses Sebagai Reservations Staff PT Cocok Bali Utama
- Kuasai produk properti (jenis kamar, fasilitas, promosi) secara detail.
- Berikan pelayanan yang ramah, cepat, dan akurat kepada setiap calon tamu.
- Manfaatkan sistem reservasi secara efisien.
- Tingkatkan kemampuan bahasa asing Anda.
- Jalin komunikasi yang baik dengan tim Front Office dan Sales.
- Peka terhadap kebutuhan dan keinginan tamu.